Som en central samlingsplats och banbrytande plattform för den inhemska mödra-, spädbarns- och spädbarnsindustrin, samlar mödra-, spädbarns- och spädbarnsproduktutställningen i Shanghai industrivarumärken, distributörer och högkvalitativa resurser från hemlandet och utomlands. Det är en av de största, mest professionella och mest inflytelserikakärnutställningplattformar inom mamma-, barn- och spädbarnsindustrin i år. Detta är också en viktig möjlighet för branschen att hålla koll på marknadstrender, koppla uppströms- och nedströmsresurser, utöka kundkanaler och öka varumärkesinflytandet. Den här gången deltog vårt företag i hela processen med Shanghai Baby, Kids Products, Mother and Child och Infant Exhibition. Genom att dra nytta av fördelarna med specialisering, skalexpansion och industrialisering av utställningar fokuserar vi på utställningen av resultaten av våra huvudsakliga mamma-, barn- och spädbarnsprodukter, varumärkesstyrka och innovation inom forskning och utveckling, och samarbetar effektivt med gamla och nya kundresurser för att ge möjligheter till marknadssamarbete. Jag utforskade det noggrant. Nu har utställningen avslutats säkert. För att heltäckande organisera utställningens arbetsresultat, överväg detaljerna i arbetet, sammanfatta bristen på erfarenhet och befästa grunden för uppföljningaffärsutveckling, den övergripande arbetssituationen, resultat, befintliga frågor och uppföljande arbetsplan för denna utställning är som följer. Jag kommer att sammanfatta det utförligt.
Kvaliteten på utställningen beror på noggrannheten, professionalismen och ärligheten i det förberedande arbetet. För att säkerställa en smidig drift av Shanghai Mother and Child Exhibition, skaffa kunder effektivt och korrekt visa varumärkesimagen, startade vi speciella förberedelser för utställningen för några månader sedan, bildade en speciell utställningsgrupp, förtydligar arbetsfördelningen, förfinar ansvaret, och Sun Utför ett allsidigt förberedande arbete, inklusive val av drag och polering, design och produktion av pre-planeringsmaterial för personal, brygga, brygga, etc. kryphål och försummelser i processen, och lägger en solid grund för en smidig utveckling av utställningsplatsen.
Produkterna är kärnan i utställningen och nyckeln till att attrahera kunder och främja samarbete. I kombination med de aktuella marknadstrenderna av konsumtionsuppgradering, sofistikerat föräldraskap, säkerhet, hälsa, intelligens och bekvämlighet i moder-barn-industrin, samtidigt, egenskaperna hos de varumärken som deltar i denna utställning, vanliga produkttrender och kärnan hos slutkunder. Baserat på våra mentala behov har vi genomfört strikt prov-, kvalitetskontroll, polering. Vi matchar offline-återförsäljare, fysiska butiker, mor-och-barn-kedjor, e-handelskanaler, privata domänkanaler och andra olika kundupphandlingsbehov exakt.
Under provberedningsprocessen övergav personalen det grova förberedelseläget och utförde allroundpolering och strikt kvalitetskontroll för varje utställningsprov. Å andra sidan kommer vi att kontrollera produktmaterial, processdetaljer, säkerhetsparametrar och förpackningskvalitet en efter en, strikt kontrollera produktkvaliteten, eliminera visningen av defekta prover, skadade prover och utgångna prover och helt uppfylla de höga standarderna och strikta säkerhetsriktlinjerna för moder- och barnindustrin. Vi kommer att förmedla vårt strikta kvalitetskontrollsystem och varumärkesansvar till våra kunder. Å andra sidan kommer vi att utföra speciell kamning av funktionella höjdpunkter, förbättra fördelarna och anpassningsscenarionerna för nya produkter, utföra standardiserad visningsförbearbetning av prover, och göra utställningsplatsen intuitivt och tydligt till det huvudsakliga försäljningsargumentet för produkten till kunderna, differentiera Övergripande visa fördelen och konkurrenskraften på marknaden. Samtidigt kommer vi, för att undvika förvirring, förlust, skada och andra problem med prover på mässplatsen, se till att klassificeringsregistrering, nummerhantering, lagring och lagring av olika prover utförs och att utställningar, upplevelser och förklaringar på platsen kan fortgå på ett ordnat sätt. Alla kunder kan intuitivt känna kvaliteten och innovationen i sina produkter.
Montern är den centrala scenen för varumärkesutställningen, och den rimliga layouten kan maximera displayeffekten och optimera kundupplevelsen. I den här utställningen kombinerar vi monterns storlek, flödesriktning och utställningsbehov, planerar den funktionella zonindelningen av montern i förväg och delar upp produktutställningsområdet, kundförhandlingsområdet, området för ny produktupplevelse och datalagringsområdet för att förtydliga zonindelningen. Och de dynamiska linjerna är jämna, välordnade och välordnade. Produktutställningsområdet klassificeras och visas utifrån kategorier, målkunder och populära nya produkter och har en tydlig nivå och ett framträdande fokus. Kundförhandlingsområdet är utrustat med bekväma säten, dricksvatten och PR-material, vilket ger kunderna en tyst och professionell förhandlingsmiljö samtidigt som kundernas utställningsvisning och förhandlingsupplevelse förbättras. Samtidigt kommer konstruktionen av montern, layouten för mjukvaruinstallationen, felsökningen av utrustningen och provutställningen att slutföras i de tidiga stadierna av utställningen, och de dolda farorna med kretsar, belysning och displayutrustning kommer att kontrolleras i förväg, så att den normala driften av montern under utställningsperioden har jag säkrat den.
Ur personalutvecklingsperspektivet kommer vi att välja kärnan i verksamheten, säljeliten och produktkommentatorerna och bilda ett speciellt utställningsteam för att genomföra systematisk förutbildning i förväg. Utbildningsinnehållet omfattar produktkunskap, försäljningsställen för nya produkter, branschtrender, kommunikationsretorik, affärsetikett, kundacceptansprocess, samarbetspolicy, invändningshantering, registreringsspecifikationer för kundinformation etc., och varje utställare täcker alla områden av produktinformation. Vi hjälper dig att lära dig, svara på kundfrågor korrekt och svara professionellt på behov av kundsamarbete. Samtidigt är arbetsfördelningen i teamet tydlig. En särskild ansvarig person kommer att ansvara för passagerarmottagning, exempelförklaring, kundförhandling, informationsregistrering, materialhantering, orderunderhåll på plats och andra uppgifter. Varje person bör utföra sina uppgifter och samarbeta effektivt för att säkerställa ett ordnat framsteg i utställningshallens arbete. Dessutom organiserar teamet listan över befintliga kunder i förväg och tar ledningen när det gäller att bjuda in långsiktiga samarbetskunder och potentiella kunder att besöka och kommunicera med montern i förväg, så att utställningen exakt kan förvärva kunder och djupa kontakt med kunder.
Shanghais baby- och barnprodukter och mor-barn-utställningsindustrin har väckt stort intresse, utställare samlas, professionella köpare har fått ett tillräckligt antal besökare, moder-barn-kedjeinstitutioner, fysiska butikshandlare offline, snabbköpskanaler, EG-leverans Vi samlar en mängd högkvalitativa kundresurser, inklusive gränsöverskridande handlare och mor-barn samhällsserviceleverantörer. Under utställningen lockade vår monter ett stort antal nya och befintliga kunder och genom högkvalitativa produkter, professionella varumärkesvisningar, intima tjänster och en tydlig samarbetspolicy tog vi emot besökare och konsulterade. Antalet passagerare på platsen var stabilt, entusiasmen för konsultation var stor och resultaten av kunddockning var anmärkningsvärda, vilket framgångsrikt uppnådde målet om kundförvärv och varumärkesfrämjande av denna utställning.
Långsiktiga och stabila stamkunder är kärnan i vår affärsutveckling och en viktig förmedlare av varumärkes-mun-till-mun-spridning. Under mässan tog många långsiktiga kunder ledningen när de besökte vår monter för att utbyta och förhandla, riktade mot kärnåterförsäljare, årliga strategiska samarbetskunder och långsiktiga leveranskanaloperatörer. Vid besök hos befintliga kunder tar teammedlemmarna emot dem varmt under hela processen, kommunicerar djupt och ger kundterminalförsäljningsstatus, feedback från marknaden, produktanpassningsproblem, leveransbehov och företagets produkter och tjänster. Vi hörde i detalj om åsikterna och förslagen om bis-politiken.
Under kommunikation tar vi ledningen för att introducera de senaste trenderna såsom våra produktuppgraderingar, forskning och utveckling av nya produkter, optimering av produktionskapacitet, uppgraderingar av kundservice och marknadsstöd till befintliga kunder, och hänger med i de senaste trenderna i branschen. Vi kommer att anpassa riktade produktbutiksplaner, påfyllningsplaner och marknadsföringsförslag genom att kombinera konsumtionsegenskaperna hos befintliga kunder på den lokala marknaden och terminalkundernas behov. Samtidigt kommer exklusiva utställningsförmåner och årliga samarbetsstödjande rättigheter och intressen att införas för långsiktiga kooperativa kunder, vilket ytterligare minskar kundsamarbetets kostnader och förbättrar vinstmarginalerna och avsevärt förbättrar förtroendet och bibehållandet av befintliga kunders samarbete. . De flesta av våra befintliga kunder har tydligt visat att de kommer att fortsätta att fördjupa sitt strategiska samarbete med oss, öka sin ordervolym, berika sina produktkategorier och samtidigt främja ett långsiktigt och stabilt leveranssamarbete och marknadsföra gemensamt byggsamarbete. Några befintliga kunder har bekräftat sin avsikt att samarbeta kring kvartalsvis påfyllning och årlig kontraktsförnyelse i förväg, vilket ger ett starkt stöd för företaget att stabilisera aktiemarknaden och säkra grundläggande försäljningsvolym.
Denna utställning är en central möjlighet att utveckla nya kunder, utveckla nya kanaler och expandera den inkrementella marknaden. På platsen för denna utställning lockades ett stort antal nya kunder som aldrig tidigare samarbetat av vår produktkvalitet, varumärkesstyrka, innovativa design och rimliga samarbetspolicy och diskuterades och förhandlades aktivt på djupet. Den nya kundgruppen täcker en mängd olika kanaler, inklusive mor-barn fysiska butiker och nya kedjevarumärken på subsiden-marknaden, e-handels livesändningsteam, privata samhällsserviceleverantörer, utrikeshandelsköpare och regionala generalbyråer. . Kvaliteten på kunden är hög, och möjligheten till samarbete är mycket stor.
För alla nya kunder följer utställningsteamet alltid serviceprincipen om professionalism, tålamod och uppmärksamhet på detaljer. Baserat på kundens affärskategori, kanalläge, målkundbas och marknadspositionering rekommenderar vi korrekt produktlinje och produktens materialsäkerhet, processfördel, prisstruktur, leveranscykel och eftermarknadsgaranti. Förklara i detalj de viktigaste artiklarna som franchisestöd och retur- och utbytespolicyer, visa produktfunktioner för kunder på plats, visa produktdetaljer, jämföra produkternas kostnadsfördelar och liknande produkter, jämföra produkternas kostnadsfördelar och liknande produkter. det. Samtidigt lyssnar vi noga på affärsutmaningar, upphandlingsbehov och marknadens krav från nya kunder, och svarar på kundfrågor en efter en om produkter, priser, logistik, kundservice och samarbetsprocesser och eliminerar kundernas oro för samarbete.
Genom nära kommunikation och korrekt respons ute på fältet, uppskattar många nya kunder styrkan i vårt varumärke, produktkvalitet och samarbetssystem. De lämnade detaljerad kontaktinformation, affärsinformation och upphandlingsbehov efter varandra, vilket tydligt indikerar deras avsikt att samarbeta i förväg. Efter utställningen förväntade de sig att ytterligare fördjupa dockningsdetaljerna, slutföra samarbetsplanen, utföra provbeställningar och bygga ett långsiktigt samarbete. Denna utställning kommer att ackumulera ett stort antal korrekta nya kundresurser, effektivt utöka vår kundbas och försäljningskanaler och säkra tillräckliga ytterligare resurser för att utveckla nya regionala marknader i framtiden, berika kanalplacering och öka den totala försäljningen.
Det framgångsrika avslutandet av utställningen är bara utgångspunkten för företagsfrämjande. Efter utställningen är kunduppföljning, djupgrävning av förfrågningar, samarbetslandning och resursomvandling de centrala slutlänkarna för denna utställning. Det är också ett viktigt steg för att omvandla utställningens passagerarflöde och avsedda resurser till faktiska beställningar och långsiktiga samarbetskunder. För att maximera värdet av utställningen, förbättra kundernas konverteringsgrad och förverkliga avsikten med samarbete, kommer vi att påbörja ett särskilt uppföljningsarbete för kunderna så snart som möjligt efter utställningen, och göra en systematisk, hierarkisk och detaljerad uppföljningsplan. Vi formulerade och främjade det uppföljande dockningsarbetet effektivt.
Efter att ha återvänt från utställningen kontrollerade och organiserade utställningsteamet kundinformation så snart som möjligt och sammanfattade, klassificerade och bekräftade noggrant informationen från alla besökande kunder, konsultkunder och potentiella kunder registrerade på mässan. Baserat på kundtyp, samarbetsbas, avsiktsintensitet, kanalattribut och upphandlingsbehov, klassificeras och hanteras den hierarkiskt och korrekt indelad i fyra kategorier: befintliga kunder, nya kunder, potentiella kunder, potentiella kunder och allmänna konsultkunder och kunder. Förbättra filinformationen en efter en, och förbättra kundens företagsnamn, faktureringskanal, kontaktinformation för personen, produkttyp, produkttyp, produkttyp, produkttyp, produkttyp, kundkontakt frågor och frågor, fokus på fältkommunikation, framsteg för samarbetsavsikter och annan viktig information Registrera rapporten i detalj.
Genom detaljerad klassificering och filkonstruktion förverkligar vi systematisk och standardiserad hantering av kundresurser, undviker utelämnanden, förvirring och förlust av kundresurser, och följer upp noggrann uppföljning, korrekt service och utformning av skräddarsydda samarbetsplaner. Vi tillhandahåller datastöd för. Teamet kommer att förtydliga den dedikerade uppföljningspersonen, uppföljningstidsnoden, och uppföljningsmål för varje kund, samt bygga upp en uppföljningsmekanism med ansvar och marknadsföring för varje nivå, så att alla potentiella kunder Du kommer att kunna få en professionell och exklusiv dockningstjänst hos Imli.
Baserat på perfekta kundfiler genomför teamet ett hierarkiskt och differentierat och noggrant uppföljningsarbete, vilket eliminerar homogen uppföljning och ineffektiv kommunikation, och genomgående förbättrar uppföljningseffektiviteten och konverteringskvaliteten. Jag ska förbättra det till. För långsiktiga samarbetsvilliga befintliga kunder kommer vi att återvända till butiken så snart som möjligt, synkronisera företagets senaste produktpolicy, nya produktlista och kvartalsvisa förmånsaktiviteter, och aktivt förhöra oss om kundernas senaste påfyllningsbehov och marknadsförsäljningsproblem. Vi kommer att ge förslag på nya produktbutiker och marknadsföringsfrämjande planer skräddarsydda för kundens regionala marknad, stärka samarbetet med befintliga kunder, uppmuntra ökning, förnyelse och expansion av beställningar från befintliga kunder samt fördjupa det strategiska samarbetet.
Under mässperioden kommer en uppföljare att genomföra en-till-en exklusiv dockning inom 24 timmar för nya kunder med djup kommunikation och höga avsikter. Genom WeChat, telefon, videokommunikation och andra sätt introducerar de produktdetaljer, samarbetspolicyer, leveransprocesser och eftermarknadsservicesystem i detalj igen, och förser kunderna med högupplösta detaljerade produktritningar, kvalifikationscertifikat, exempelvideor, samarbete Ta initiativ till att skicka komplett information till kunderna, såsom exempel och uppskattningar. Ta samtidigt ledningen i att lyssna på kundens kärnförfrågningar, förstå till fullo den viktiga informationen såsom kundens affärsmodell, terminalkundgrupp, prisbehov, inköpsbudget, ankomstcykel, anpassade behov, etc., och frågor och funderingar från kunder. Vi svarar noggrant på individuella behov en efter en, utför speciell dockning enligt kundernas faktiska situation, skräddarsyr, planerar och planerar så mycket som möjligt för att möta dem, beställer så mycket som möjligt för att möta dem, beställer deras behov, och snabbt prova, beställa, främja signatursamarbete.
För potentiella kunder med preliminära avsikter och oklara behov, upprätthåller teamet standardisering och lätt uppföljning, och förser regelbundet kunder med ny produktinformation, utvalda produkter, marknadstrender och slutgiltiga hetasäljande exempel, och varumärkesvärde och tillverkning Kontinuerligt tillhandahålla produktfördelar, gradvis bygga upp kundernas förtroende, kontinuerligt utforska kundernas potentiella behov, tålmodigt odla kunderna och odla framtida samarbete, för att odla framtida samarbeten, för att odla. Samtidigt upprätthåller vi en tålmodig, professionell och effektiv serviceattityd för alla uppföljande kunder under hela processen, svarar snabbt på kundförfrågningar och svarar snabbt på kundförfrågningar. Vi bör bygga en bra kommunikationsbro för framtida långsiktigt samarbete genom att få våra kunder att känna vår professionalism och uppriktighet i service.
Samtidigt som vi sammanfattar resultaten och skaffar oss erfarenhet kommer vi objektivt att möta detaljerade problem och frågeställningar i hela processen med förberedelser, drift på plats, kundservice och uppföljning. I samband med det faktiska arbetsscenariot för utställningen kommer vi att på ett omfattande sätt undersöka grundorsaken till problemet, klargöra riktningen för uppföljningsoptimering och förbättring, förhindra upprepning av liknande problem och kontinuerligt förbättra utställningens kvalitet och effektiviteten av marknadsexpansion.
För det första finns det fortfarande utrymme för optimering av detaljerna i provberedningen. Den övergripande visningseffekten av proverna som visas denna gång är bra, men antalet prover som visas i flera kategorier är begränsat. För att möta den personliga anpassningen, speciella specifikationer och differentierade funktionella krav som presenteras av kunderna, kan visningsprover på plats inte på ett heltäckande sätt uppfylla kundernas olika upplevelsebehov. Samtidigt, under utställningsprocessen under flera dagar av utställningen, kan lätt slitage och dammansamling ses i ett litet antal prover, och det är nödvändigt att stärka det fina underhållet av prover på plats.
För det andra är metoden för överföring av passagerarflöde på plats relativt enkel. Denna utställning bygger huvudsakligen på det naturliga flödet av passagerare vid montern och inbjudan från vanliga kunder att realisera kunddockning. Medel för att aktivt expandera kunder, distribution utanför platsen och interaktiv distribution är otillräckliga. Inför ett stort antal besökare på mässan misslyckas vi med att maximera potentiella detaljkunders resurser. Det finns fortfarande utrymme för förbättring av antalet passagerare i montern under vissa perioder och det är nödvändigt att stärka den aktiva exponeringen av varumärket.
För det tredje är det nödvändigt att förbättra förfiningen av kunduppföljningen. Efter utställningen är kundbasen stor, rytmhanteringen av uppföljning för vissa kunder är inte tillräckligt korrekt och aktualiteten i uppföljningen för enskilda potentiella kunder är otillräcklig. Samtidigt, enligt de differentierade behoven hos kunder i olika regioner och kanaler, är utmatningshastigheten för skräddarsydda lösningar relativt långsam, och optimeringen av personliga tjänster och exakta bemyndigandemöjligheter beror på Det är nödvändigt.
För det fjärde är referensgranskningen av konkurrerande produkter i branschen inte tillräckligt djup. Den grundläggande branschtrenderundersökningen slutfördes på mässan, men den detaljerade uppdelningen av produktuppgraderingslogiken, prisstrategier, marknadsföringsmetoder, supportpolicyer och kanallayouter för större konkurrenter var otillräcklig. Den misslyckades med att fullt ut utnyttja konkurrenternas fördelar och kunde inte kompensera för sina egna brister. Djupet och expertisen i marknadsreferensanalyser måste förbättras.
Denna Shanghai baby-, barnprodukter, mor-barn och spädbarnsutställning är full av fruktbara resultat och prestationer, och är en viktig branschpraxis som fyller luckor och stödjer långsiktig utveckling. Med samarbete och fulla ansträngningar från alla teammedlemmar har denna utställning framgångsrikt slutfört olika affärsuppgifter såsom preliminära förberedelser, utställning på plats, kundrespons, varumärkesexponering och resurslager. Detta stabiliserar inte bara samarbetsförhållandet med befintliga kunder av lagret, utan utforskar och säkrar också ett stort antal nya kundresurser av hög kvalitet, utökar varumärkesförsäljningskanaler och marknadskartor, förstår noggrant de banbrytande utvecklingstrenderna i branschen och teamets praktiska prestation. och produkter. Uppgradering och varumärkesutveckling.
Samtidigt är vi tydligt medvetna om bristerna och bristerna i arbetet. I framtiden kommer vi att använda den här utställningen som ett tillfälle att ta itu med problem, aktivt korrigera dem, sammanfatta erfarenheter, optimera och uppgradera, och ta itu med de fem huvudfrågorna: kundservice, produktforskning och produktutveckling, varumärkesbyggande, kanalexpansion och teambuilding. Kontinuerligt odla, förfina olika arbetsflöden, förbättra affärssystemet och förbättra servicekvaliteten. Med mer professionella produkter, bättre tjänster, mer perfekt samarbetspolicy och mognare verksamhetsmodeller, ansluter vi till marknadens efterfrågan, servar majoriteten av kunderna och utnyttjar branschmöjligheter. I framtiden kommer vi att förlita oss på mor-och-barn-industrin, hålla fast vid den ursprungliga avsikten med kvalitet, odla uppdelade fält, främja innovation och uppgradering, kontinuerligt förbättra varumärkets kärnkonkurrenskraft och marknadsinflytande och stadigt utöka marknadsandelen. Vi kommer att fördjupa samarbetet mellan hela industrikedjan, inse de ömsesidiga fördelarna med varumärken och kunder och en win-win-samordnad utveckling och främja den kontinuerliga, stabila och högkvalitativa utvecklingen av mamma-barn- och spädbarnsverksamheten.
